SHOPPING GUIDE お買い物ガイド

通常2営業日以内に「ご注文確定メール」をお送りしております。
info@tennenkaiki.jpからのメールが届かない場合は下記原因が考えられますので、ご確認ください。

商品は原則、5営業日以内にてお届けいたします。
一部地域や離島によっては、お届け日が大きく変わります。
また、天候や交通事情などによりお届け日が遅れることがありますので、ご了承ください。

当店の一部商品にはギフトボックスが付いています。
その他の商品は、セルフラッピング（オプション）をご利用ください。

クレジットカード決済は、以下のカードに対応しています。
VISA／MasterCard／JCB／AMERICANEXPRESS／DinersClub
お支払い方法にてクレジットを選択した後に、カード情報を記入してください。

ご利用いただけるお支払い回数は、一括払いのみ、手数料無料です。 3Dセキュア非対応のクレジットカードは当サイトでの決済にご利用いただけない場合があります。 詳細につきましては各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して支払いができるサービスです。手数料は無料です。

PayPay残高を使用して支払いができるサービスです。手数料は無料です。

メール便：クリックポスト（日本郵便）
商品金額の合計が税込6,000円未満の場合、全国一律、送料220円。
商品金額の合計が税込6,000円以上の場合、送料無料となります。

佐川急便
商品金額の合計が税込6,000円未満の場合、全国一律、送料660円。
商品金額の合計が税込6,000円以上の場合、送料無料となります。

商品は原則、ご注文日から5営業日以内に出荷し、佐川急便またはクリックポストにてお届けいたします。
「営業日」とは、土日祝日及び夏季･冬季等の弊社休業日を除いた平日を指します。
長期休業のお知らせは、トップページに掲載いたします。
地域によっては、お届けの時間指定を承れない場合もございます。 沖縄、離島は船便となるためお届けまで1週間程度必要です。お届け日のご指定はできません。
また、ご注文当日の出荷は承りかねます。ご注文は余裕をもってお願いいたします。

お届け日のご指定は、ご注文日から「中2営業日以降」の日付からご指定いただけます。

沖縄、離島は船便となるためお届けまで1週間程度必要です。お届け日のご指定はできません。

年末年始やGWの大型連休中、天候等による道路事情のためお届けがやむを得なく遅れる場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご注文商品が当サイト配送センターを出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。
メールには配送番号が記載されていますので、追跡サービスにて配送状況をご確認いただくこともできます。

複数商品を同時にご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送となります。

お届け先のご指定は、1度のご注文につき1箇所となります。
複数箇所にギフトをお送りする場合には、お手数ですが、お送り先ごとにご注文のお手続きを完了してください。

当店では、お買い上げ明細書・領収書の同梱を原則行っておりません。必要な場合は別途お申し出ください。

適格請求書発行事業者 株式会社グリーディー T7370001041529

発送時の商品の破損・不備はお取り替えいたしますが、お客様のご都合による変更やキャンセルは原則、承りかねます。
ご注文内容をよくご確認の上ご購入ください。

天然回帰公式オンラインショップでご購入いただき、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみ返品・交換に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までお問い合わせ必須記入項目を記載の上、ご連絡ください。
また、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。予めご了承ください。
弊社で確認後返品・交換対応とさせていただきます。予めご了承ください。 弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。 天然回帰公式オンラインショップ以外でのご購入の場合は、承っておりません。恐れ入りますがご購入いただきました店舗に直接お問い合わせください。
[返品の送り先]
天然回帰　石巻スタジオ
〒986-0875
宮城県石巻市末広町1-12

[返品のお問い合わせ]
メールアドレス
info@tennenkaiki.jp

[お問い合わせ必須記入項目]
・お名前
・お電話番号
・ご注文コード
・ご注文日
・返品交換希望商品名および個数
・返品交換理由

[返品・交換の条件]
商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合かつ下記の場合のみ返品・交換を受け付けています。

[不良品の場合]
届いた商品が違った場合
但し、下記の場合には返品・交換等はお受けできません。

・商品到着後7日以内にご連絡頂けなかった場合
・開封済みの商品
・お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・お客様のご都合での返品・交換お客様のご都合･･･「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。

返品に係る送料負担の有無
不良品・届いた商品が違った場合の商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
その他事由で返品・交換になった場合は返送に要する送料はお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

商品の不良が確認でき次第、返金手続きをさせていただきます。通常は、お支払いいただいた決済方法にて
返金処理いたしますが、場合によっては銀行振込にてご返金させていただく場合があります。

会員登録は無料です。
会員登録をしていただくと、不定期で新商品リリースなどのお知らせをご案内させていただきます。また、ご購入の際住所等入力の手間を省けたり、便利なアドレス帳をご利用いただけます。
また、ポイント制度をご利用いただくことが可能になります。

①ログイン画面
初めてご利用の方「新規会員登録」をクリックしてください。
②入力内容の確認
「入力内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「入力内容を確定する」ボタンをクリック（タップ）してください。 「メンバー登録完了」画面が表示され、オンラインメンバー登録手続きは終了となります。
③会員登録完了
登録が完了したメールが送信されますので、ご確認ください。

会員様限定でお使いいただけるクーポンをご用意しております。お誕生日やご購入特典など、季節ごとのお知らせとあわせて配信いたします。お得にお買い物をお楽しみいただけますので、ぜひご登録のうえご利用ください。
①新規会員登録で次回使えるポイントプレゼント
②会員様限定の季節のお便りや新商品のお知らせ
③ご購入の際に付与されるお買い物ポイント
④お誕生日月限定の【バースデー1,000円OFFクーポン】プレゼント

メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。
マイページでは、購入履歴・お気に入り登録・お届け先管理・レビュー投稿など、便利な機能をご利用いただけます。

①「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
②「パスワードを再設定」画面にてメールアドレス・仮パスワードを入力してください。
③パスワードの再設定メールをお送りいたしますので、メール本文に記載されたURLよりパスワードの変更を行ってください。
④「新しいパスワードの登録」画面が表示されます。そこに先程入力した「仮パスワード」と「変更後のパスワード」を入力し登録ボタンをクリックすると変更完了です。後に、変更完了メールが登録メールアドレスに届きます。
メールアドレスは会員登録時と同じアドレスを入力してください。 お問い合わせいただく際は、「info@tennenkaiki.jp」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いします。 メールアドレス変更などにより、ご登録メールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報（購入履歴など）を引き継ぐことはできません。

商品価格（税抜）の1%が基本付与率となります。小数点以下は四捨五入で計算されます
商品によって特別に設定されていない限り、商品購入金額100円（消費税・送料・手数料を含まない）ごとに1ポイント〜5ポイントが基本付与率となります。

商品のご購入時に、1ポイント=1円としてご利用いただけます。ご注文の際は、以下のいずれかの方法でご利用いただけます。

全てポイントを利用する
・ご注文合計（商品代・送料・手数料）に利用可能なポイントを全て使う方法です。
一部ポイントを利用する
・ご注文合計に対して、指定したポイント数のみを使う方法です。

ポイントの有効期限は、最後にポイントを取得した時点から1年間です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
・失効したポイントの再付与はできません。
・1年以内に1回でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
・期間限定ポイントは、発行時に指定された期限で失効します。
・ポイントの換金はできません。
・当オンラインショップが閉店した場合、未使用ポイントはすべて無効となります。

期間限定ポイントは有効期限内にご利用ください。期限を過ぎると自動的に失効いたします。換金はできませんのでご了承ください。

天然回帰公式オンラインショップでは、会員様限定でお使いいただけるクーポンをご用意しております。 お誕生日やご購入特典など、季節ごとのお知らせとあわせて配信いたします。お得にお買い物をお楽しみいただけますので、ぜひご登録のうえご利用ください。

オンラインショップでお買い物いただいた商品は全て、オリジナルのパッケージ箱に梱包して配送しています。
また、余分な梱包資材を削減するため、同一の商品を複数ご購入いただいた際など、場合によっては 一つの箱にまとめて配送させていただくことがございます。

当店の一部商品にはギフトボックスが付いています。
その他の商品は、セルフラッピング（オプション）をご利用ください。

ご自宅用とプレゼント用はまとめてカートに入れずに別々に購入をお願いします。

商品に関する疑問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

下記のフォームより必要事項をご記⼊の上、お問い合わせください。
お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。
（営業時間：平日10:00 - 17:00）
店舗での天然回帰製品の取り扱い・ノベルティ製作・メディア掲載・その他協業などに関するご相談に関してもこちらのフォームよりご記入ください。

定休日の問合せ・発送業務はお休みを頂きます。
土日祝以外のGWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。
定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。

よくあるご質問ページもご活用ください。解決までスムーズにご案内できる場合がございます。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、担当よりご案内いたします。

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
詳細は下記リンクよりご覧下さい。

当ショップの送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。